1. Naturaleza de los Datos Recopilados
EverPrint C.A. ("nosotros", "la Empresa") recopila información necesaria para proveer servicios de logística, importación y soluciones de software (SaaS). Esto incluye:
- Datos Corporativos y PersonalesNombres, correos electrónicos, números de teléfono, direcciones de facturación y envío, y documentos de identidad o registro fiscal (RIF) requeridos para gestiones de importación y facturación.
- Datos de Interacción (IA y Software)A través de nuestras plataformas (iAsiste, ZonaShop, MLiabot), procesamos historiales de chat, métricas de ventas en plataformas de terceros (como MercadoLibre), audios e imágenes compartidas voluntariamente por los usuarios para permitir el funcionamiento de nuestros algoritmos de Inteligencia Artificial.
2. Uso de la Información
Los datos recopilados se utilizan estrictamente para: ejecutar contratos de logística e importación de bienes; garantizar el funcionamiento, entrenamiento algorítmico y mejora continua de nuestros agentes multimodales y plataformas de comercio electrónico; procesamiento de pagos y cumplimiento de obligaciones fiscales venezolanas e internacionales; y el envío de notificaciones operativas, actualizaciones de sistema y alertas de seguridad.
3. Protección y Almacenamiento
EverPrint implementa protocolos de seguridad a nivel de servidor y bases de datos encriptadas para proteger su información contra accesos no autorizados. Los datos procesados por nuestras integraciones de Inteligencia Artificial (API de Gemini, Claude, etc.) se manejan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad B2B que impiden su uso público.
4. Compartición con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal o corporativa. Los datos solo se comparten con: agentes de aduanas y empresas de transporte logístico (estrictamente lo necesario para el tránsito de mercancía); proveedores de infraestructura en la nube y pasarelas de pago certificadas; y autoridades gubernamentales cuando sea requerido por cumplimiento legal o judicial.
5. Sus Derechos
Como usuario o cliente corporativo, usted tiene el derecho de solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos en nuestros sistemas, así como desvincular sus cuentas de marketplace de nuestras plataformas SaaS en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, comuníquese formalmente a nuestro departamento de soporte técnico a través de las vías de contacto oficiales.